Les personnes mal intentionnées font parfois preuve d'énormément de créativité, surtout par e-mail. Sachez pourtant que vous pouvez déjouer leurs pièges.
Soyez plus malin que les escrocs
Lors du ‘phishing' (de l'anglais ‘fishing' : pêcher), vous recevez un e-mail par lequel des personnes mal intentionnées essayent de ‘pêcher' des informations personnelles. Ces personnes se font passer pour une banque ou un émetteur de cartes de crédit et demandent habituellement des informations personnelles : nom, adresse, numéro de carte, code PIN etc.
Cet e-mail peut contenir des informations trompeuses du genre ‘Your credit card has been cancelled' (Votre carte de crédit a été radiée) ou ‘Si vous ne répondez pas, votre carte sera bloquée'.
Ne répondez en aucun cas à ces e-mails douteux. Certains contiennent d'ailleurs un virus.
Soyons clairs
Atos Worldline n'envoie jamais d'e-mail pour demander des informations confidentielles ou des codes PIN. Votre banque ne le fait pas davantage. Si vous avez transmis les données de votre carte malgré tout, demandez immédiatement à Card Stop de bloquer votre carte, en téléphonant au numéro 070 344 344.
Social Engineering
Soyez vigilants face à la technique de fraude du Social Engineering. En vous téléphonant ou en vous envoyant un mail, des fraudeurs essaient, en vous inondant de belles paroles, d'obtenir des données personnelles (parmi lesquelles les données de votre carte de crédit). Ils rendent souvent leurs histoires très crédibles en utilisant des données vous concernant qu'ils ont trouvées sur l'internet.
Un exemple
Certains titulaires de carte auraient récemment reçu un e-mail de la part d'une personne se faisant passer pour un employé d'une compagnie aérienne et les remerciant d'avoir utilisé les services de cette compagnie. Dans cet e-mail, le pseudo-employé indiquerait que la carte de crédit du titulaire aurait été débitée. ("Your credit card has been charged").
Ce genre de message est un moyen par lequel des personnes mal intentionnées tentent d'infecter votre ordinateur.
Nous tenons toutefois à vous rassurer. Une carte de crédit ne peut pas être débitée sans l'accord formel du titulaire. Nous vous conseillons d'effacer l'e-mail immédiatement, sans ouvrir les pièces jointes. Notre service clientèle est déjà au courant de ce phénomène. Il n'est pas nécessaire de le contacter, ni de faire bloquer votre carte.
Le message qui fait croire aux titulaires de carte qu'il leur est possible de prévenir la police, en cas de braquage, en introduisant le code secret à l'envers au distributeur automatique est totalement faux.