Copie de votre état de dépense
Vous n'avez pas reçu ou avez perdu votre état de dépense ?
Des questions sur vos transactions
Vous voulez plus d'info sur une transaction?
Vous souhaitez contester une transaction?
Changement d'adresse
Vous avez déménagé ?
N'oubliez pas d'en informer votre banque !
Autres questions fréquentes vous trouvez dans notre rubrique support
Choisir votre
carte de paiement
Quelles sont les différents types de carte ?
Quelle est la différence entre une carte de paiement Maestro et une carte de crédit ?
Attention aux publicités qui font l’objet de réductions importantes sur les réseaux sociaux
Worldline constate une hausse du nombre de tentatives de fraude suite à un achat en ligne avec des cartes de crédit. Nous conseillons aux consommateurs d’être très vigilants face aux publicités qui font l’objet de réductions importantes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En effet, les consommateurs sont redirigés sur des webshops méconnus portant l’extension .be ou .nl, derrière lesquels se cachent des sites web étrangers frauduleux.
Worldline recommande donc aux consommateurs de rester vigilants lorsqu’ils effectuent des achats en ligne et de ne pas se laisser induire en erreur par des promotions alléchantes. Il est notamment important d’effectuer d’abord une recherche dans Google sur la boutique en ligne où vous souhaitez effectuer vos achats et de vérifier si le site fournit bien toutes les informations relatives à la politique de retour des articles, au mode de paiement, etc. Vous trouverez quelques conseils ici.
Fraude de billets
Plus d'info sur http://www.ilovemyticket.com/fr/
Achat en ligne en toute sécurité, nos recommandations ici.
Attention!
Votre banque, MasterCard, VISA ou Worldline ne demandent jamais de données confidentielles par e-mail. Ne réagissez pas à de tels mails et transmettez-les à la police fédérale.
