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Contestations


De quel type de carte voulez-vous contester une transaction ?

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ATTENTION !

Si votre contestation concerne les commerçants suivants :

PAYPAL, APPLE I-TUNES, SKYPE, GOOGLE, SONY ENT. NETWORK, FACEBOOK ou AMAZON, nous vous prions de bien vouloir prendre directement contact avec le service clientèle des sociétés concernées.

PAYPAL :
via téléphone au 0800 50 855
ou via le lien https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/paypal-safety-and-security?locale.x=fr_BE

APPLE I-TUNES :
en FR via téléphone au 0800 939 32
ou via https://getsupport.apple.com ou http://www.apple.com/befr/contact/

in NL via telefoon 0800 998 46
of via https://getsupport.apple.com en http://www.apple.com/benl/contact/

SKYPE :
via le lien https://support.skype.com/fr/faq/FA10384/pourquoi-ma-carte-bancaire-a-t-elle-ete-debitee-par-skype-alors-que-je-n-ai-effectue-aucun-achat-skype
of in NL https://support.skype.com/nl/faq/FA10384/waarom-is-mijn-creditcard-betaalkaart-belast-door-skype-als-ik-geen-aankoop-heb-gedaan-bij-skype

FACEBOOK :
via le lien https://www.facebook.com/receipt/?v=1

SONY ENT. NETWORK & PLAYSTATION :
via téléphone + 32 2 588 42 40 
ou via courriel à SonyEntertainment.UK@eu.sony.com

GOOGLE :
via le lien http://www.google.be/support

AMAZON :
Pour annuler l'abonnement « AMAZON Prime » facturé 49€, connectez-vous sur le lien https://www.amazon.fr/gp/primecentral?ie=UTF8&ref_=hp_ss_v3_mp_t4& et cliquez sur
« Annuler votre inscription à Amazon Prime ». Vous serez remboursé des 49€ quelques jours plus tard.

Dans le cas où vous n’obtiendriez pas satisfaction auprès de ces commerçants, nous vous invitons à revenir vers nous muni d’une preuve de contact avec la société concernée ainsi qu’une copie de dépôt de plainte auprès de votre service de police locale. Afin de pouvoir garantir un traitement optimal de votre demande, nous vous invitons à introduire votre contestation dans les meilleurs délais, et ce conformément aux conditions générales de l’émetteur de votre carte. Un exemplaire desdites conditions peut être obtenu auprès de votre banque.