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Des questions sur un état de dépenses particulier
Des questions sur vos transactions

Vous avez des questions sur votre état de dépenses ? Trouvez toutes les informations utiles ci-dessous.


Détails d'une transaction

Vous avez une question sur une transaction et vous possédez déjà votre état de dépenses.
Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur cette transaction.

Vous avez une question sur une transaction mais vous ne possédez pas encore votre état de dépenses.
Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur cette transaction.

Si vous souhaitez contester une ou plusieurs transaction(s) sur votre état de dépenses, nous vous invitons à remplir un formulaire de contestation.

Taux de change des devises étrangères

Le taux de change utilisé pour la conversion de valeurs étrangères est celui d'application le jour où la transaction est comptabilisée. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à l'émetteur de votre carte (en général votre banque).
 

Suspendre un paiement périodique

Pour suspendre un paiement périodique par carte, vous devez prendre contact avec le commerçant concerné. Si vous avez déjà été en contact avec celui-ci mais que les paiements suivent, vous devez remplir un formulaire de contestation  et l'accompagner de pièces justificatives.

Solde en votre faveur

Un solde en votre faveur sur votre état de dépenses est déduit lors de vos prochains paiements. Veuillez contacter votre banque si vous souhaitez que ce solde vous soit remboursé.